1. Titolare del Trattamento

orixalora, con sede legale in Via di Fontana Candida, 18, 00132 Roma RM, è il titolare del trattamento dei tuoi dati personali. Puoi contattarci in qualsiasi momento per questioni relative alla privacy tramite email all'indirizzo support@orixalora.sbs o chiamando il numero +390755731532.

Il nostro approccio alla protezione dei dati riflette il rispetto profondo che abbiamo per ogni persona che si affida ai nostri servizi. Non siamo solo obbligati per legge a proteggere le tue informazioni, ma lo facciamo perché crediamo che la fiducia sia alla base di ogni percorso di crescita personale autentico.

2. Dati che Raccogliamo

Durante la tua esperienza con orixalora, possiamo raccogliere diversi tipi di informazioni. Ecco cosa potremmo richiedere e perché ne abbiamo bisogno:

Dati di contatto e identificativi

• Nome, cognome e data di nascita per identificarti correttamente
• Indirizzo email e numero di telefono per comunicazioni importanti
• Indirizzo postale quando necessario per questioni amministrative
• Codice fiscale per documentazione fiscale obbligatoria

Informazioni sul percorso

Quando inizi un percorso con noi, raccogliamo informazioni che ci aiutano a comprendere meglio le tue esigenze. Questo può includere note sulle sessioni, obiettivi personali che hai condiviso, e progressi che osserviamo insieme. Queste informazioni sono trattate con la massima riservatezza e sono accessibili solo ai professionisti direttamente coinvolti nel tuo percorso.

Dati tecnici e di navigazione

Il nostro sito web raccoglie automaticamente alcune informazioni tecniche come indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo e pagine visitate. Questi dati ci aiutano a migliorare l'esperienza utente e a risolvere eventuali problemi tecnici. Non li usiamo per tracciare il tuo comportamento personale, ma solo per capire come funziona il nostro sito nel suo complesso.

3. Base Giuridica e Finalità del Trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali nel pieno rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'Unione Europea e della normativa italiana vigente. Ogni trattamento ha una base legale specifica.

Esecuzione del contratto

Quando decidi di iniziare un percorso con orixalora, abbiamo bisogno di processare alcuni tuoi dati per adempiere agli obblighi contrattuali. Ad esempio, dobbiamo conoscere il tuo nome per preparare la documentazione, il tuo contatto per confermare gli appuntamenti, e le informazioni di pagamento per gestire le transazioni.

Obblighi legali

In alcuni casi, la legge italiana ci richiede di conservare determinati dati. Per esempio, dobbiamo mantenere registrazioni fiscali per dieci anni, come stabilito dalla normativa tributaria. Anche se preferiremmo semplificare, questi obblighi sono fuori dal nostro controllo.

Legittimo interesse

Possiamo processare alcuni dati sulla base del nostro legittimo interesse commerciale, sempre nel rispetto dei tuoi diritti. Per esempio, potremmo analizzare dati aggregati e anonimi per migliorare i nostri servizi o per capire quali contenuti educativi risultano più utili.

4. Come Utilizziamo i Tuoi Dati

Siamo trasparenti su come usiamo le informazioni che ci affidi. Non le vendiamo mai a terzi e non le usiamo per scopi diversi da quelli che ti comunichiamo.

• Per fornire i servizi di psicologia esistenziale che hai richiesto e gestire il tuo percorso personale
• Per comunicare con te riguardo appuntamenti, aggiornamenti sui servizi e questioni amministrative
• Per elaborare pagamenti e gestire questioni contabili e fiscali
• Per migliorare la qualità dei nostri servizi basandoci sul feedback e sull'analisi aggregata
• Per inviarti materiale informativo su nuovi servizi o contenuti educativi, solo se hai acconsentito a riceverli
• Per adempiere agli obblighi legali e regolamentari applicabili in Italia

Ogni email che ti inviamo per scopi di marketing include un link per cancellarti immediatamente. Non ti sommergeremo mai di comunicazioni indesiderate.

5. Condivisione dei Dati

La riservatezza del tuo percorso personale è sacra per noi. Tuttavia, in alcune circostanze limitate, potremmo dover condividere determinati dati con terze parti affidabili.

Fornitori di servizi essenziali

Collaboriamo con fornitori selezionati che ci aiutano a gestire aspetti tecnici del nostro lavoro. Per esempio, usiamo servizi di hosting per il nostro sito web, piattaforme per le videochiamate quando necessario, e servizi di pagamento sicuri. Tutti questi fornitori sono vincolati da accordi di riservatezza rigorosi e possono accedere ai tuoi dati solo nella misura strettamente necessaria per svolgere i loro servizi.

Obblighi legali

In rari casi, potremmo essere obbligati per legge a divulgare determinate informazioni alle autorità competenti italiane. Questo accade solo quando richiesto da un ordine del tribunale o da un'altra procedura legale vincolante. In tali situazioni, divulghiamo solo il minimo indispensabile.

6. Sicurezza e Protezione dei Dati

Prendiamo la sicurezza dei tuoi dati molto seriamente. Abbiamo implementato misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere le tue informazioni da accesso non autorizzato, perdita accidentale, distruzione o danneggiamento.

Misure tecniche

• Crittografia SSL/TLS per tutte le comunicazioni tra il tuo dispositivo e i nostri server
• Archiviazione sicura dei dati con backup regolari su server protetti situati nell'Unione Europea
• Accesso ai database limitato solo al personale autorizzato tramite credenziali protette
• Sistemi di monitoraggio per rilevare e prevenire accessi non autorizzati
• Aggiornamenti regolari dei sistemi di sicurezza per proteggere da nuove minacce

Misure organizzative

Tutti i membri del team orixalora sono formati sulla protezione dei dati e vincolati da accordi di riservatezza rigorosi. Abbiamo politiche interne chiare su chi può accedere a quali dati e per quali scopi. Le informazioni sensibili relative al tuo percorso personale sono accessibili solo ai professionisti direttamente coinvolti nel supportarti.

Nonostante tutti i nostri sforzi, nessun sistema di trasmissione o archiviazione è completamente sicuro al 100%. Se dovessimo mai sospettare una violazione dei dati che potrebbe riguardarti, ti informeremo prontamente come richiesto dalla legge italiana e dal GDPR.

7. Conservazione dei Dati

Non conserviamo i tuoi dati più a lungo del necessario. I periodi di conservazione variano a seconda della natura dei dati e dello scopo per cui li abbiamo raccolti.

Dati del percorso personale

Le informazioni relative al tuo percorso di crescita personale sono conservate per tutta la durata del rapporto professionale e per dieci anni dopo la conclusione, in conformità con le linee guida deontologiche della professione psicologica italiana. Questo periodo ci permette di mantenere una continuità di cura nel caso tu decidessi di riprendere il percorso, e rispetta gli obblighi professionali di conservazione della documentazione clinica.

Dati amministrativi e fiscali

I dati necessari per adempiere agli obblighi contabili e fiscali sono conservati per dieci anni, come richiesto dalla normativa tributaria italiana. Dopo questo periodo, vengono cancellati in modo sicuro.

Dati di marketing

Se hai acconsentito a ricevere comunicazioni di marketing, conserviamo i tuoi dati di contatto fino a quando non ritiri il consenso. Puoi farlo in qualsiasi momento cliccando sul link di disiscrizione presente in ogni email o contattandoci direttamente.

Cancellazione anticipata

Hai il diritto di richiedere la cancellazione anticipata dei tuoi dati, salvo dove la loro conservazione sia richiesta da obblighi legali. In questi casi, ti spiegheremo chiaramente perché non possiamo procedere con la cancellazione immediata e quando i dati saranno effettivamente eliminati.

8. I Tuoi Diritti

Il GDPR e la normativa italiana ti garantiscono diversi diritti riguardo ai tuoi dati personali. Rispettiamo profondamente questi diritti e rendiamo semplice esercitarli.

Diritto di accesso

Puoi richiedere una copia di tutti i dati personali che conserviamo su di te. Ti forniremo queste informazioni in formato elettronico leggibile entro un mese dalla richiesta, gratuitamente per la prima richiesta.

Diritto di rettifica

Se ritieni che alcuni dati che conserviamo siano inesatti o incompleti, puoi chiederci di correggerli o aggiornarli. Lo faremo prontamente, a meno che non ci siano motivi legittimi per non farlo.

Diritto alla cancellazione

In determinate circostanze, puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali. Questo diritto si applica quando i dati non sono più necessari per gli scopi originali, quando ritiri il consenso, o quando i dati sono stati trattati illecitamente. Tuttavia, potremmo dover conservare alcuni dati se richiesto da obblighi legali.

Diritto alla limitazione del trattamento

Puoi chiederci di limitare il trattamento dei tuoi dati in situazioni specifiche, ad esempio quando contesti l'accuratezza dei dati o ti opponi al loro trattamento.

Diritto alla portabilità

Hai il diritto di ricevere i tuoi dati personali in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico. Puoi anche richiedere che trasferiamo questi dati direttamente a un altro titolare del trattamento, quando tecnicamente possibile.

Diritto di opposizione

Puoi opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing diretto o quando il trattamento è basato sul legittimo interesse. Valuteremo la tua richiesta e cesseremo il trattamento a meno che non possiamo dimostrare motivi legittimi cogenti.

Diritto di reclamo

Se ritieni che non abbiamo gestito i tuoi dati personali in modo appropriato, hai il diritto di presentare un reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali italiano. I dettagli di contatto sono disponibili sul sito ufficiale del Garante all'indirizzo www.garanteprivacy.it. Tuttavia, ti incoraggiamo a contattarci prima, in modo da poter risolvere eventuali problemi direttamente.

9. Cookie e Tecnologie Simili

Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare la tua esperienza di navigazione. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul tuo dispositivo quando visiti un sito web.

Cookie tecnici essenziali

Questi cookie sono necessari per il corretto funzionamento del sito. Ad esempio, ci aiutano a ricordare le tue preferenze di navigazione e a mantenere attiva la tua sessione. Non raccolgono informazioni personali identificabili e non possono essere disabilitati senza compromettere la funzionalità del sito.

Cookie analitici

Usiamo cookie analitici per capire come i visitatori interagiscono con il nostro sito. Questi dati ci aiutano a migliorare la struttura e i contenuti. Le informazioni raccolte sono aggregate e anonime. Puoi rifiutare questi cookie senza che ciò influenzi la tua esperienza di navigazione.

Gestione dei cookie

Puoi controllare e gestire i cookie attraverso le impostazioni del tuo browser. Ricorda che disabilitare alcuni cookie potrebbe limitare la funzionalità del sito. Per maggiori informazioni sulla gestione dei cookie nel tuo browser specifico, consulta la documentazione del browser stesso.

10. Modifiche a Questa Informativa

Potremmo aggiornare questa informativa sulla privacy occasionalmente per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche, nella tecnologia, nei requisiti legali o per altri motivi operativi. Quando apportiamo modifiche significative, ti informeremo tramite email o attraverso un avviso prominente sul nostro sito web.

Ti incoraggiamo a rivedere periodicamente questa pagina per rimanere informato su come proteggiamo i tuoi dati. La data dell'ultimo aggiornamento è sempre indicata alla fine di questo documento.